In questo 2017 sono in calo del 15% i reclami ricevuti da Malta Communications Authority.
Secondo i dati riferiti al periodo compreso tra gennaio e giugno, le denunce depositate da clienti per disservizi internet, telefonici, televisivi e postali ammontano a 102. Un altro dato indica che il 95% di queste denunce si sono risolte in meno di 20 giorni lavorativi, mentre le richieste di semplici informazioni da parte dei consumatori sono state 235.
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Guardando nel dettaglio alle varie tipologie di servizi, non sono state ricevute denunce riguardanti i servizi forniti dagli operatori internet, mentre 10 utenti hanno presentato contestazioni in merito al servizio postale. In merito alle 27 denunce per fatture ritenute errate, ci sono stati 7 casi di revisione da parte dell’erogatore del servizio e solo in 3 situazioni il cliente ha chiesto la risoluzione del contratto.
La MCA ha ricordato a tutti i consumatori che è sempre possibile presentare denuncia per disservizi di questo tipo telefonando al 21336840 o via email scrivendo all’indirizzo customercare@mca.org.mt
